In de wereld van matchmaking is een efficiënte en geïntegreerde digitaal systeem essentieel. Relatiebureau You-Me-Us uit Arnhem, streeft ernaar om vrijgezellen in Gelderland en omstreken op een persoonlijke en professionele manier samen te brengen. Om haar dienstverlening te optimaliseren, schakelden ze TechTovenaar in voor de implementatie van een Customer Relationship Management (CRM) systeem, de integratie ervan met haar website en het onderhoud van haar WordPress-platform.
Uitdaging: Groeifase met ruimte voor optimalisatie
In de opstartfase van You-Me-Us werd klantinformatie beheerd via meerdere systemen. Dit werkte in het begin prima, maar naarmate haar bedrijf groeide, ontstond de behoefte aan meer overzicht en efficiëntie. De bestaande WordPress-website bood een goede basis, maar miste enkele gewenste functionaliteiten en vroeg regelmatig onderhoud om mee te blijven groeien met de ambities van haar bedrijf.
Oplossing: Een geïntegreerd CRM-systeem en naadloze website-integratie
TechTovenaar begon met een analyse van de bestaande processen en systemen bij You-Me-Us. Op basis hiervan werd een CRM-systeem geselecteerd dat perfect aansloot bij de behoeften van haar relatiebureau. Dit systeem werd vervolgens ook geïntegreerd met de WordPress-website, waardoor klantgegevens automatisch en veilig werden gesynchroniseerd tussen beide platforms.
Daarnaast nam TechTovenaar het volledige onderhoud van de WordPress-website op zich. Dit omvatte regelmatige updates, beveiligingscontroles en performance-optimalisaties, zodat de website altijd up-to-date en veilig bleef.
Resultaten: Verbeterde efficiëntie en klanttevredenheid
Dankzij de implementatie van het nieuwe CRM-systeem en de integratie met de website kon You-Me-Us haar klantgegevens centraal beheren, wat leidde tot een efficiënter matchingsproces en een betere opvolging van leads. Het proactieve onderhoud van de WordPress-website zorgde ervoor dat bezoekers een snelle en veilige online ervaring hadden, wat bijdroeg aan een hogere klanttevredenheid en conversieratio.
Conclusie
Door de samenwerking met TechTovenaar heeft Relatiebureau You-Me-Us haar digitale processen aanzienlijk verbeterd. De integratie van een op maat gemaakt CRM-systeem met de WordPress-website en het continue onderhoud ervan hebben geleid tot een efficiëntere werkwijze en een verbeterde klantbeleving. Dit onderstreept het belang van een solide digitale infrastructuur in de moderne matchmakingbranche.